Anche quest’anno, i volontari di Telefono Amico Italia garantiranno un servizio di ascolto no-stop durante le festività. Per tutta la notte di Natale e di Santo Stefano, i volontari saranno a disposizione per stare accanto a tutte le persone che si sentono sole o hanno bisogno di supporto emotivo, rispondendo ininterrottamente al servizio di ascolto telefonico. A Natale 2024, le persone che hanno contattato Telefono Amico Italia sono state oltre 750, registrando un aumento del 21% rispetto ai giorni di festa dell’anno precedente.
Dettagli del servizio e motivazione
I telefoni dell’associazione saranno attivi continuativamente dalle 9 della Vigilia di Natale fino a mezzanotte del 26 dicembre. Cristina Rigon, presidente di Telefono Amico Italia, spiega che per molte persone il Natale è un periodo in cui il senso di isolamento si acuisce, e la distanza dagli altri sembra crescere. Per questo motivo, l’ascolto ininterrotto diventa essenziale. La presidente sottolinea la preziosità del gesto dei volontari che mettono a disposizione i propri giorni di festa per garantire questo supporto. Anna, una volontaria, ha ricordato la profonda gratitudine percepita dagli utenti, che hanno ringraziato semplicemente per la risposta alla loro chiamata, vedendo in quel gesto un conforto essenziale nel giorno di Natale.
Statistiche sulle richieste di aiuto nel 2024
Durante il Natale 2024, Telefono Amico Italia ha gestito 755 richieste di contatto. L’86% delle persone ha utilizzato il servizio telefonico al numero unico nazionale (02 2327 2327), l’11% si è rivolto alla chat di Whatsapp Amico (324 011 7252) e il 3% ha usato la mail Mail@mica. La prevalenza delle chiamate è stata registrata da donne (53%) rispetto agli uomini (46%). Per quanto riguarda l’età, la maggioranza degli utenti era compresa tra i 56 e i 65 anni (26%), tra i 46 e i 55 (22%) e tra i 36 e i 45 (19%). Il problema più comune segnalato è stata la solitudine e il bisogno di compagnia (28%), seguiti da problematiche esistenziali (11%) e difficoltà nelle relazioni familiari (10%). La volontaria Anna conferma che a Natale si ricevono molte chiamate da persone anziane che vivono la solitudine in modo acuto e anche da persone che, a causa di incomprensioni familiari, si ritrovano a gestire rabbia o delusione.
Espansione della rete: nuovi centri locali
La rete di ascolto di Telefono Amico Italia si amplia ulteriormente: da dicembre 2025, con l’ingresso dei centri di Torino e Reggio Calabria, i centri attivi diventano 23 (22 centri locali più un centro virtuale, TAG – Telefono Amico Generation). Grazie a questi nuovi ingressi, che portano il numero totale dei volontari a quasi 700, l’associazione potrà rispondere a un numero maggiore di richieste di aiuto. Quest’anno sono state già ricevute oltre 85.000 richieste d’aiuto.
Come diventare volontari di telefono amico Italia
L’ascolto dell’associazione è garantito da quasi 700 volontari, presenti 365 giorni all’anno, dalle 9 alle 24. Telefono Amico Italia è sempre alla ricerca di nuovi volontari. Chiunque fosse interessato a unirsi alla squadra può scrivere a [email protected]. Sarà indirizzato al centro locale più vicino per svolgere un corso pratico-teorico di circa 6 mesi. Chi si trova in una città senza un centro territoriale e ha un’età compresa tra i 18 e i 40 anni può fare richiesta per il centro virtuale di Tag – Telefono Amico Generation.
Iniziative di sostegno: Agenda Amica 2026 e Cherry Bank
Per sostenere l’attività di Telefono Amico Italia è possibile acquistare l’Agenda Amica 2026, edita da Helvetia Editrice. Ogni pagina dell’agenda riporta una frase motivazionale per coltivare il benessere, raccolte dai volontari in occasione della Giornata Mondiale per la Prevenzione del Suicidio. L’agenda è acquistabile al costo di 15€ presso i principali rivenditori online.
L’associazione è anche protagonista dell’iniziativa di sensibilizzazione lanciata da Cherry Bank e dedicata alla cultura dell’ascolto, intitolata “Hark! Ascoltare è forte, fallo di più”. Questo progetto, realizzato in collaborazione con Cento Canesio, mira a promuovere un atteggiamento più empatico. Nell’ambito di questa iniziativa, il progetto solidale HARK! X Cherry way prevede la destinazione di una linea esclusiva di accessori per sostenere direttamente Telefono Amico Italia e la sua attività di ascolto quotidiano, un impegno che, come afferma Maddalena Ganz di Cherry Bank, mira a sostenere il lavoro dei volontari.
