A partire dal 1° luglio, sarà attivo in via sperimentale nelle Direzioni provinciali Inps di Cosenza e Reggio Calabria il nuovo sportello digitale in videochiamata, pensato per offrire assistenza personalizzata ai cittadini, in tempo reale e senza la necessità di recarsi fisicamente in sede.
Il nuovo servizio permetterà ai cittadini di interagire in videochiamata con un funzionario esperto direttamente da casa, senza necessità di spostamenti o attese allo sportello.
Attraverso un collegamento semplice e sicuro, sarà possibile ricevere informazioni dettagliate, chiarimenti su pratiche in corso, assistenza personalizzata e – se necessario – scambiare documenti ufficiali in tempo reale e in totale sicurezza.
“Tutto – spiega Giuseppe Greco, direttore regionale InpsCalabria – si svolgerà in un ambiente digitale protetto, che riproduce a distanza le condizioni di un normale incontro in sede, garantendo la medesima efficacia operativa e la tutela della riservatezza dei dati.”
Il servizio, avviato in via sperimentale per alcune tipologie di prestazioni, sarà attivo due volte a settimana. A Cosenza nelle giornate di mercoledì e venerdì; a Reggio Calabria il lunedì e il mercoledì.
Questa la disponibilità settimanale del servizio per sedi e prestazioni: mercoledì, Conto assicurativo, pensioni, prestazioni pubbliche, invalidità civile; venerdì, indennità e ammortizzatori sociali.
Reggio Calabria: lunedì, conto assicurativo, pensioni, prestazioni pubbliche, invalidità civile; mercoledì, indennità e ammortizzatori sociali.
