Regione Calabria. Patto per il Sorriso, attivato il numero verde per i turisti

Il Dipartimento regionale al Turismo – informa una nota dell’Ufficio Stampa della Giunta -, grazie alla collaborazione con l’Ufficio IAT della Provincia di Catanzaro, ha implementato l’offerta turistica rendendo più efficace ed efficiente il numero verde di assistenza ai visitatori italiani e stranieri. Informazioni aggiornate, mediazione linguistica, consulenza sui propri diritti di viaggiatore. In caso di necessità è sufficiente comporre il numero verde 800.55.00.01 per ottenere risposta al proprio quesito in tempo reale, dalle 8.00 alle 20.00, sette giorni su sette. Dalle otto alle venti, operatori specializzati daranno informazioni ai turisti. E se ci sono emergenze, sono pronti anche gli esperti per le esigenze più complesse. Attivato con la “Carta dei Diritti del Turista” predisposta dall’Assessorato al Turismo della Regione Calabria, per aiutare i turisti a trascorrere “vacanze senza pensieri”, il numero verde risponde in 5 lingue (italiano, inglese, francese, spagnolo, tedesco), pronto a dare una mano in caso di disagi o emergenze, con assistenza speciale per i diversamente abili. Un contributo in più per rendere più appetibile il nostro territorio, atteso che non basta più il mare, la montagna, la bellezza dei luoghi, ma va aumentata l’offerta in termini di servizi che diventato essenziali per una vera vacanza di qualità. Sul sito www.turiscalabria.it, gestito dal Sistema Informativo Turistico della Regione Calabria, rimane a disposizione degli utenti l’indirizzo di posta elettronica i[email protected], dove poter inviare richieste e ricevere qualsiasi tipo di informazione turistica. Il SIT non si limita a dare una risposta al turista, ma cerca di accompagnarlo con competenza e cortesia fino alla risoluzione del problema, grazie all’articolazione del servizio su due livelli: un Front Office, che evade subito le richieste di facile risoluzione e un Back Office di esperti, cui vengono inoltrati i casi più complessi che necessitano di un recall al cliente.