La Giunta del Comune di Crotone, su proposta dell’assessore al turismo Maria Bruni, nell’ambito del programma “Visit Crotone” ha approvato un sistema di rilevazione di qualità dei servizi turistici al fine di migliorarli e diversificarli in base alle richieste dei visitatori.
Come spiega l’ente, l’attività rientra nel processo generale di modernizzazione del Comune, che intende monitorare le performance organizzative e migliorare la qualità dei servizi
In particolare, attraverso la somministrazione di un questionario di gradimento dei servizi, legati al turismo, sarà realizzata un’indagine di customer satisfaction che monitorerà la percezione e la soddisfazione sia dei crotonesi che dei turisti e consentiranno di porre in essere azioni ed interventi di miglioramento della qualità dei servizi.
Per questo sarà pubblicato sul sito istituzionale e di Visit Crotone un questionario on line, in cui nella sezione conclusiva, il turista potrà esprimere la propria valutazione sulla qualità dei servizi e la misurazione della soddisfazione.
